Site : https://team-ornema.com
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de services proposés sur notre site, à savoir :
- les massages bien-être,
- les visites culturelles (Tanala & Andafiatsimo),
- les repas traditionnels malgaches.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Réservation
- Massage : Réservation minimum 2 heures à l’avance.
- Visite : Réservation minimum 24 heures à l’avance.
- Repas :
- Réservable avec ou sans visite.
- Réservation minimum 24 heures à l’avance.
3. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les services de Mobile Money :
- MVola
- Orange Money
Le paiement est requis au moment de la réservation.
Aucune réservation ne sera validée sans règlement complet.
4. Annulation et remboursement
- Les réservations peuvent être annulées jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue.
- En cas d’annulation dans ce délai, 20 % du montant total sera retenu à titre de frais.
- Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
- Aucun remboursement en cas de non-présentation.
5. Responsabilité
Team Ornema s’engage à assurer les services avec professionnalisme.
Cependant, la responsabilité de l’équipe ne peut être engagée en cas de force majeure ou de circonstances imprévues.
6. Modifications des services
Nous nous réservons le droit de modifier les offres, tarifs ou horaires sans préavis.
Les réservations confirmées avant une modification restent inchangées.
7. Contact
Pour toute question ou demande :
📧 E-mail : support@team-ornema.com
📱 Téléphone : 034 18 051 46 / 033 21 002 72
💬 WhatsApp : +261 33 21 002 72