Dernière mise à jour : 10/06/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site Team Ornema. En accédant au site, l’utilisateur accepte les présentes CGU sans réserve.
2. Services proposés
Le site Team Ornema permet aux utilisateurs de :
- Réserver des massages auprès de masseurs et masseuses qualifiés
- Réserver des visites guidées (Tanala et Andafiatsimo)
- Commander des repas
- Accéder à des informations utiles sur les services proposés
3. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Certains services sont réservés aux clients ayant effectué une réservation ou un paiement préalable.
4. Conditions de réservation
Massages :
- Réservation minimum 2 heures à l’avance
- Paiement par MVola ou Orange Money
- Annulation possible jusqu’à 24 heures avant la séance, avec une retenue de 20 %. Aucun remboursement au-delà de ce délai.
Visites & Repas :
- Réservation 24 heures avant minimum
- Paiement via MVola ou Orange Money
- Annulation possible jusqu’à 24 heures avant (20 % déduits).
- Les repas peuvent être commandés séparément des visites, mais doivent être réservés 24 h à l’avance.
5. Paiement
Tous les paiements se font par Mobile Money :
- MVola
- Orange Money
Les détails du paiement sont fournis au moment de la commande. Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation dépasse le délai autorisé.
6. Engagement de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
- Fournir des informations exactes lors de la réservation
- Respecter les horaires de rendez-vous
- Utiliser le site de manière conforme à la loi et aux bonnes mœurs
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Team Ornema, sauf mention contraire. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite.
8. Responsabilité
Team Ornema ne saurait être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation du service par l’utilisateur
- De tout dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté
- De tout retard ou modification de prestation dû à des cas de force majeure
9. Modifications des CGU
Team Ornema se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés des changements via le site. L’usage continu du site après la mise à jour vaut acceptation des nouvelles CGU.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation :
📧 support@team-ornema.com
📱 0341805146 / 0332100272
💬 WhatsApp : +261332100272