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Dernière mise à jour : 10 juin 2025
1. Introduction
Chez Team Ornema, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site.
Cette politique de confidentialité vous informe sur les types de données collectées, la façon dont elles sont utilisées, stockées et protégées.
2. Collecte des informations personnelles
Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez être amené à nous fournir certaines informations personnelles, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via MVola ou Orange Money)
- Informations de réservation (massage, visite, repas)
Ces données sont collectées lorsque vous :
- Passez une commande ou une réservation
- Remplissez un formulaire de contact
- Naviguez sur le site
3. Utilisation des données collectées
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gérer les réservations et les paiements
- Assurer un service client personnalisé
- Vous contacter en cas de modification ou d’annulation
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
- Respecter nos obligations légales et fiscales
4. Partage des données
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement :
- Avec les prestataires internes (masseurs, guides, etc.) pour la bonne exécution des services
- Avec les services de paiement mobile (MVola, Orange Money)
- Si requis par la loi (ex : autorité judiciaire)
5. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé
- La perte ou la divulgation accidentelle
- La modification ou la destruction illégale
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution de nos services, et au maximum :
- 3 ans après la dernière interaction pour les clients inactifs
- 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation comptable)
7. Vos droits
Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression (dans les limites légales)
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 support@team-ornema.com
📱 0341805146 / 0332100272
8. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies pour :
- Améliorer la navigation
- Mesurer la fréquentation du site
Vous pouvez à tout moment refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
📧 support@team-ornema.com
📱 0341805146 / 0332100272
💬 WhatsApp : +261 33 21 002 72